Pomimo że Fortinet produkuje doskonałe rozwiązania, to zdarza się że z jakiś powodów urządzenie nie zachowuje się tak jak oczekujemy. Tak było i tym razem. Pacjent – FG90D – co jakiś czas zawieszał się lub nie działał poprawnie, po restarcie miał problem z bootowaniem. Występował także problem z aktualizacją firmware.

Fortinet do diagnostyki swoich urządzeń udostępnia specjalną wersję firmware oznaczoną jako HQIP (Hardware Quick Inspection Package). Podczas testu sprawdzane jest wszystko: pamięć, dysk, interfejsy, nawet poprawne działanie diod sygnalizacyjnych. Test potwierdził nasze przypuszczenia. Przyczyną takiego zachowania był problem z dyskiem SSD wbudowanym w urządzenie. Urządzenie będzie wymienione na nowe w ramach wykupionego supportu.